A sua satisfação é a nossa prioridade. Por isso, desenvolvemos uma política de trocas e devoluções simples e transparente, seguindo todas as orientações do Código de Defesa do Consumidor.
Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
Para que a solicitação seja aceita, é necessário que:
O produto esteja na embalagem original, sem sinais de uso, sujeira ou avarias;
A solicitação seja feita dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos;
O produto passe por análise, concluída em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento em nossa central.
Entre em contato com nossa equipe pelo WhatsApp ou e-mail: [email protected]
No seu pedido, informe:
Assunto: “Troca ou Devolução – Pedido nº XXXXX”;
Nome completo e CPF;
Número do pedido;
Produto que deseja trocar ou devolver;
Motivo da solicitação (opcional, mas valorizamos muito o seu feedback).
Você receberá uma etiqueta de postagem reversa gratuita;
Embale o produto (pode reutilizar a mesma caixa, virando-a ao avesso), inclua a nota fiscal e leve até uma agência dos Correios em até 7 (sete) dias corridos.
Após a análise e aprovação do produto, você poderá escolher entre:
Vale-compra: crédito para utilizar em qualquer peça disponível no site (opção mais rápida para troca).
Estorno: devolução do valor pago no mesmo método de pagamento utilizado na compra:
PIX: estorno via PIX.
Cartão de crédito: reembolso realizado pela operadora do cartão (o prazo depende da administradora).
Caso receba uma peça com defeito de fabricação ou diferente da escolhida, entre em contato em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento;
A substituição será realizada sem custo adicional.
Solicitações realizadas fora do prazo não serão aceitas;
Produtos usados, danificados ou sem a embalagem original não poderão ser devolvidos;
O prazo para conclusão da análise e retorno ao cliente é de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto em nossa central.
✨ Estamos à disposição para tornar sua experiência a melhor possível.
