Política de Privacidade

Quando você compra na Elaris ou fala com a gente, algumas informações ajudam a fazer seu pedido chegar até você e a cuidar do seu atendimento. Aqui, explicamos como esses dados entram na nossa rotina e como você pode falar com a gente sobre eles.

Última atualização: 27 de outubro de 2026.

Quem cuida dos seus dados?

A responsável pelo tratamento de dados na operação da Elaris é Lara Tavares Freire, CNPJ 62.591.395/0001-00, em Vila Velha–ES. Para assuntos de privacidade, fale com a gente pelo [email protected].

Quais informações usamos?

Isso depende de como você interage com a loja. As informações podem incluir:

• Cadastro e contato: nome, e-mail, telefone, CPF ou CNPJ e endereço, conforme os campos preenchidos na compra ou no atendimento.
• Compra: produtos escolhidos, número do pedido, valores, situação do pagamento, entrega ou retirada e histórico de atendimento.
• Pagamento: informações necessárias ao processamento e à confirmação da transação, tratadas pelos prestadores de pagamento envolvidos.
• Navegação: endereço IP, navegador, dispositivo, páginas visitadas, interações e identificadores associados a cookies e tecnologias semelhantes.

Para que precisamos desses dados?

Para receber e acompanhar sua compra, processar pagamentos, emitir documentos fiscais, organizar entregas e retiradas, atender você, prevenir fraudes e cumprir obrigações legais. Dados de navegação também são usados para entender o funcionamento da loja e medir a divulgação dos produtos.

A base legal varia conforme a finalidade: pode ser a execução da compra ou de procedimentos solicitados por você, uma obrigação legal, o exercício de direitos, o legítimo interesse quando cabível ou o consentimento, nas situações em que ele for necessário. A navegação pela loja não representa uma autorização geral para qualquer uso dos seus dados.

Com quem as informações podem ser compartilhadas?

Uma compra online envolve serviços que ajudam a loja a funcionar. Conforme a necessidade, dados podem ser compartilhados com a Nuvemshop, prestadores de pagamento, transportadoras e serviços de tecnologia, gestão e atendimento.

A loja possui integração com o Bling para gestão e com o TITANPush para recursos de marketing. Esses serviços podem tratar informações relacionadas às funções utilizadas. O Google Analytics 4 e as ferramentas da Meta também estão configurados para análise de navegação e medição de publicidade.

O compartilhamento deve se limitar às informações necessárias para cada finalidade. Dados também podem ser fornecidos quando houver obrigação legal, determinação de autoridade competente ou necessidade de proteger direitos.

Alguns fornecedores podem tratar dados fora do Brasil. Nesses casos, a transferência deve observar os requisitos e as salvaguardas previstos na LGPD e nas normas aplicáveis.

E os cookies?

Cookies e tecnologias semelhantes ajudam a manter funções como sessão e carrinho, lembrar preferências e, conforme a ferramenta utilizada, analisar visitas e medir anúncios.

Você pode consultar, bloquear ou excluir cookies nas configurações do seu navegador. Bloquear cookies necessários pode afetar o funcionamento da loja. As escolhas disponíveis na loja, quando apresentadas, também podem ser utilizadas para gerenciar essas tecnologias.

Não quer mais receber novidades?

Você pode usar a opção de descadastro da mensagem, quando disponível, ou pedir ajuda pelo e-mail [email protected]. Se tiver autorizado notificações do site, também pode retirar essa permissão nas configurações do navegador.

Mensagens necessárias para acompanhar uma compra ou responder a uma solicitação têm uma finalidade diferente das comunicações promocionais.

Por quanto tempo os dados ficam guardados?

O período depende da finalidade e das obrigações relacionadas à compra e à operação da loja. Alguns registros precisam ser conservados para cumprir exigências legais, prevenir fraudes ou exercer direitos, mesmo depois do fim de um atendimento. Quando não houver mais uma finalidade ou fundamento para a conservação, os dados devem ser eliminados ou anonimizados, conforme o caso.

Como ficam a segurança e os seus cuidados?

A loja conta com os recursos de segurança da plataforma e dos serviços envolvidos na operação. Nenhum ambiente digital está totalmente livre de riscos. Cuide também da senha da sua conta e não compartilhe códigos de acesso em mensagens.

Quer consultar, corrigir ou excluir seus dados?

Fale com a gente pelo [email protected]. Você pode solicitar confirmação do tratamento, acesso, correção, informações sobre compartilhamento e os demais direitos previstos na LGPD, incluindo portabilidade, oposição, revogação de consentimento e eliminação, nas hipóteses aplicáveis.

Para proteger seus dados, podemos pedir apenas as informações necessárias para confirmar sua identidade. A exclusão pode ter limites quando houver obrigação legal ou outro fundamento que permita conservar determinados registros. Se esse for o caso, a gente explica o motivo.

Se precisar, você também pode apresentar uma solicitação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), conforme os canais e procedimentos disponibilizados por ela.

Este texto pode mudar?

Sim. Quando houver mudanças na operação ou nas práticas de privacidade, esta página poderá ser atualizada. A data da versão fica indicada no início para facilitar a consulta.